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减少或避免客户投诉开快递驿站难免会遇到丢件、漏件、快递破损的情况，如果处理得不好，很容易被投诉，只要被投诉了，就会有罚款产生。如何有效减少和避免客户投诉，除了做好责任划分外（如：和快递员/快递公司约定好快递包裹在入库之前，快递的问题由快递员负责；入库之后出现的问题则由驿站老板负责），还可以利用巴枪、智能出库仪等硬件设备，提高工作效率，减少出错概率。

制定合适的经营策略现在快递代收+后商业的复合模式很火，刚准备开驿站的朋友可能会有点纠结，是先做快递代收好，还是从一开始就应该借鉴这种复合型的运营模式呢？这里不建议一开始就过早地做拓展业务，除非你本身就是开超市的，或者资金以及人手都比较充足。否则，更建议你先把快递代收的业务做好，通过快递代收业务，积累人气和口碑。当客户更信任和青睐你的这家快递驿站之后，再来做拓展业务，效果会更好。

选择优质的快递品牌市场上快递驿站的品牌有很多，常见的加盟形式有快递公司旗下品牌驿站（如圆通的妈妈驿站）和第三方快递驿站（如快宝驿站）。第三方快递驿站不属于任何一家快递公司，包容性更强，可对接的快递品牌更多，所以在货源上比品牌快递驿站更充足。需要注意的是：针对一些不知名驿站，尤其是以收取加盟费作为主要盈利模式的驿站，十有八九是骗子，一定要慎入。

使用强大稳定的系统库存管理系统对驿站老板来说，尤为重要，它不仅关乎工作效率，还可能会因为数据回传不及时给驿站带来不必要的损失。很多小平台的系统，存在操作繁琐，稳定性不高，高峰期卡顿等情况，不仅大幅降低了驿站工作效率，还容易造成取件拥堵。快宝驿站APP，只要下载就能使用。快宝驿站不仅功能强大（入库-出库-寄件-管理功能全覆盖），而且提供7*16h全年无休专属社群服务，更有百余人技术团队实时在线为系统保驾护航。

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