年末时分，银行客户经理们面临考核指标繁杂且扣分严重的困扰，这让人深感忧虑。他们遭遇了不少难题，收入差距较大，对平均分的不满，以及工作和生活难以区分等问题。这些矛盾和压力背后，真正的原因是什么？值得我们深入探究。
考核指标多
考核指标众多，针对个人及对公客户经理的就有三十几项。这些指标包括客户维护的频率、客户资产的不正常变动等多个领域。每一项都需要我们用心去关注和完成。在业务专项检查中，客户经理在这些指标上往往会被扣分最多。因此，他们得在众多项目上格外小心，就像走钢丝一样，稍有不慎就可能被扣分，从而影响绩效。
额外任务的重压
理财主管不仅需负责本职事务，还得肩负销售职责。9月份，他们面临每月200万的贷款任务，而这原本仅针对公私客户经理。这突如其来的压力，如同巨山压顶。再如网点营销金钞，员工还需自行购买，这无疑是在收入已受多方面因素影响的基础上，又额外增加了经济负担。
与柜员对比的落差
在收入上，柜员收入较为固定，但客户经理的收入却受网点经营等多种条件影响。以不良贷款率为例，若不良贷款增多，客户经理的收入可能会大幅减少。至于工作稳定性，柜员的工作内容较为单一和明确，而客户经理若营销效果不佳，则可能遇到困难。有些银行实行平均考核，即便客户经理努力营销，也可能只能拿到平均工资，这让他们感到不公平。
工作内容的繁杂琐碎
客户经理在日常工作里扮演着多面手的角色。面对小微企业，他们需要与包括法人代表、大小股东在内的众多人员进行沟通，维护好各方关系。此外，他们还常常加班处理续贷事宜，还要应对接连不断的会议。举个例子，一位客户经理上午可能刚帮一位客户办理完续贷，下午就得参加会议，听取各种业绩指标，这样他们的精力就被极大地分散了。
业务风险的担负
客户经理完成业务后，需要面对风险，尤其是贷款业务的风险较高。若贷款出现状况，即便客户经理在初期推动了业务，他们仍需承担后续的责任。以一笔贷款资金无法收回为例，客户经理可能需进行多方面的协调，处理与客户沟通、向上级汇报等事宜，这些都可能带来较大的压力。
应对的策略
前客户经理提出意见。需对每月2000元的绩效奖金有所预期，耐心度过低绩效阶段，逐步减少基数。同时，应详实记录业绩台账，了解业绩动态。对现有客户进行整理，明确考核标准中各项指标与绩效的关系，引导客户共同提升业绩。然而，面对如此繁杂的情况，这些策略是否真的能有效减轻他们的焦虑？
在此，我想请教广大读者朋友们，假如您担任银行客户经理，您认为如何才能有效缓解考核带来的焦虑情绪？希望阅读完这篇文章后，您能给予点赞并分享，同时也欢迎您在评论区分享您的观点。
