11月25日,带货主播“麦琪啦”在直播中推销保健品,其违规宣传引起了广泛关注。此事揭示了直播平台保健品销售的混乱局面。消费者在直播购买保健品,原本期待对健康有益,却频繁遭遇欺诈,不仅损失了金钱,还可能损害健康。这正是目前直播保健品销售所面临的主要问题。
直播间保健品的违规乱象
直播间里,保健品的违规推销行为频发。某些自称“三甲医院院长”的主播,对益生菌的功效大肆吹嘘,声称其能神奇地杀死肠内细菌,价格却高昂。这些夸大其词的说法与事实不符。此外,许多直播间存在售假问题,商家以养生为名,推销劣质产品。消费者难以辨识真伪,权益受损事件频发。许多老人轻信了主播的虚假宣传,不惜重金购买了毫无效果的保健品。
有的商家为避监管,竟然转向了私域直播。他们在这个小圈子中,专门针对中老年人进行误导性宣传。通过各种手段,他们规避了监管,使得监管难以触及。对于私域直播,只需支付给服务商费用,就能开始直播,审核过程宽松,这也让这种违规宣传行为愈发猖狂。
老年人受迷惑的原因
不少老人在直播间里容易上当。许多老人被主播制造的焦虑和温情攻势所影响。有的主播会说孩子自私不靠谱,需要老人自己照顾健康。这引发了老人的情感共鸣和健康担忧。有的家属反映,家里的老人线下购买海产品时,被拉入群中,因被各种福利活动吸引而患上“网瘾”。而且这些群里的讲座和答题活动都与销售产品相关,逐渐让老人接受了这种观点。老人甚至被诱导在相信直播间推销后自行停药,这种行为极其危险。老人对健康的渴望加上缺乏理性判断,很容易陷入骗局。
众多长者热衷于观看养生直播,这一现象也暴露出他们内心深处的情感需求尚未得到满足。或许是因为子女们未能给予足够的陪伴,老人们便在直播中寻求到了慰藉与安全感。这一点,商家们完全可以加以利用。
直播平台审查的难点
直播平台在监管方面遇到了不少挑战。直播内容变化多端、实时更新且数量庞大,导致平台很难提前逐一审核。尽管有《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等法规,平台主要还是依赖技术手段进行监测或抽样检查。有些直播间为了规避审查,不断更换违禁词汇,总结词库进行替换或拆分,使得违规内容更难被察觉。至于虚假内容,平台主要依赖新闻报道和用户举报等途径获取信息。这种方式难以迅速遏制违规宣传,存在滞后性,且难以全面覆盖所有违规直播。
更严格监管的必要性
保健品直播领域存在的问题较多,亟需加强监管力度。吕来明认为,对“三品一械”相关直播内容进行严格监管是必要的。判断内容是否构成广告,应考虑其社会影响,特别是知名主播发布的内容。同时,应提升审核标准,确保公众健康安全。那些违规宣传不仅影响面广,危害严重,必须从源头进行严格管理。
市场监管部门需着重在非法生产和销售环节发力。对违规生产者、直播间管理者、主播实施更严厉的处罚。唯有如此,方能有效遏制违规行为,确保不良保健品无法通过生产、销售和宣传途径进入直播间,进而保障消费者权益。
加强公众健康知识科普
大家对健康知识的需求很高,但获取上却遇到了障碍。有些保健品的不规范宣传误导了人们,主要是因为大家缺乏相应的健康知识。黄小婷提出,我们应该利用新媒体传播,加强科普宣传。比如制作一些简单易懂的短视频,在社交平台上发布正确的养生保健信息。这样能提升大家的健康素养,让大家能够分辨出真伪健康知识。这样一来,当人们在直播间遇到虚假宣传时,就不会被误导了。
消费者应该怎么做
消费者需保持警觉。选购保健品时,不应轻信主播单方面的言论,尤其是那些过分夸大功效的言辞。在直播间遇到保健品广告,应多查证资料,或咨询专业人士。特别是老年人购物时,子女应多加关注,提供正确的消费指导。若买到假冒伪劣产品,应积极维护自身权益,向相关机构进行举报。
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