随着科技产品的广泛使用，网络连接的设备在我们的生活中变得至关重要。但美国联邦贸易委员会的研究报告显示，高达89%的联网设备并未明确说明软件支持的持续时长，这一情况确实让人感到忧虑。那么，这其中究竟潜藏着怎样的风险？这正是我们今天需要深入探讨的话题。
大部分设备未明确支持时限
26日的报告显示，研究团队查阅了厂商的产品官网，想弄清设备预计得到支持的时长，却发现仅有11%的网站提供了这样的信息，而且表述模糊，显示位置也不统一。这对消费者来说非常不便。在北京，众多消费者在选购联网设备时，通常只关注功能，而忽略了软件支持的期限。因此，当设备在使用过程中出现软件不兼容等问题时，消费者只能自行承担后果。
这种情况在全世界都很常见。设想一下，你花大价钱买了一台联网的机器，结果没过多久，软件就不再升级，导致你无法继续正常使用，这得多让人失望。
搜索设备支持日期困难
报告指出，当研究人员借助谷歌搜索查找设备信息时，多达三分之二的信息难以快速获取。这就意味着，消费者若想了解设备软件的适用期限，会遇到不少难题。在上海的电子市场，许多消费者在购买联网设备时，往往不清楚如何获取此类信息。而商家也鲜少主动向消费者提供这些信息。
这导致了信息不对称的现象。消费者对设备能获得支持的时间一无所知，因此难以制定合理的设备购买和使用策略。以企业用户为例，若无法提前了解设备支持的具体期限，这可能会对他们的业务运作造成影响。
消费者面临经济损失风险
美国联邦贸易委员会人员指出，若智能设备不能满足用户需求，消费者可能会面临严重的经济损失。国外已有类似案例，部分消费者所购的智能家居产品因软件不再更新，无法与新款设备兼容，导致整个系统操作困难，他们不得不再次购买新设备。
在我国，类似现象并不罕见。众多消费者入手的中高端联网产品，用上几年后，软件不再更新新功能，设备本身却完好无损。消费者丢弃觉得可惜，继续用又不能满足需求，无论怎样决定，经济上多少都会受损。
报告存在局限性
尽管89%这一数字看似很高，但该研究实际上只针对了184种产品，而诸如笔记本电脑、平板、个人电脑和汽车等并未包含在内。因此，报告中的数据可能并不完全准确。然而，这并不妨碍报告本身的参考价值，它依旧突出了产品支持的重要性。正如在科学研究领域，样本数量有限会影响到结果的精确度，但依旧可以为后续研究指明方向。
在全球设备种类繁多的情况下，这184款产品仅是其中一小部分。或许还有更多种类的设备面临软件支持期限不清晰的问题。因此，需要开展更为深入和全面的研究，以揭示整个市场的真实状况。
部分厂商积极行动
部分智能手机品牌在美国已公开承诺提供长期的更新服务。以三星为例，他们将为S24系列手机提供长达七年的更新支持。这对于消费者而言，无疑是个喜讯。在欧洲市场，此类明确的服务承诺也被视为企业竞争力的体现。
这种积极的举措或许能促使更多企业重视并确立软件支持的期限问题。若持续如此，行业整体将朝着更健康、更透明的方向进步，消费者的权益也将获得更充分的保护。
维修权法案推动设备寿命
某些地方已通过所谓的“维修权”法律，例如加州和俄勒冈州等地。这些法律涉及厂商不得禁止使用非原厂零件、鼓励消费者自行修理电子产品等事宜。这样的规定有助于延长硬件产品的使用寿命。即便在发展中国家，尽管缺乏此类完备的法律，消费者们也纷纷要求设立类似的保障机制。
这项法律在实施过程中能否真正达到保护消费者权益的效果？期待大家在评论区发表个人见解。同时，也欢迎点赞及转发这篇文章。
