在这个快节奏的社会里，弱势群体常常面临办事的难题。尤其是许多老人，连补办身份证这样的简单事务都变得异常困难。然而，湖北襄阳襄城公安部门却细心地解决了这一问题，让群众感受到了温馨和关怀。
群众面临的难题
康女士的父亲已届85岁，不幸卧床不起，依赖呼吸机维持生命，且身份证不慎遗失，急需补办。这样的困境，许多家庭都可能遭遇。老人身体本就孱弱，难以亲自前往服务大厅，家属们只能焦急等待。就在11月26日的襄阳襄城，家属们怀着试试看的心情，寻求帮助。
此事暴露出部分行动受限的群体在办理事务时遭遇的难题。他们难以像他人那样直接前往办理地点，常常导致事情延误，同时给家人带来不少困扰。
民警主动担责
王利民警在掌握详情后，主动提出上门服务，并留下了自己的联系方式，约定了次日办理相关手续。这样的行为充分体现了他的责任感。在襄城公安部门，就有这样一位积极主动的民警。他深知老人行动不便，能够设身处地为群众着想。
王利的做法让群众明白，遇到困难，民警并非只是冷漠旁观。他们主动站出来，积极帮助群众，与那些对群众问题消极处理的工作人员形成了鲜明对比。
上门贴心服务
次日上午，王利携工具抵达康女士住所。警察细心指导老人协助拍照搜集资料。他们还向康女士详细解释了整个办理流程及预计送达时间。整个过程操作娴熟，关怀备至。在这小小的居所内，警察主要完成了这些任务。
王利民警的服务态度耐心而周到，从他的工作表现中能明显感受到他对每一位群众的真诚。他不仅认真完成采集任务，还会耐心地解释后续步骤，这些都极大地便利了群众。
群众满意度高
康女士先前颇为忧心，但民警的周到服务让她深切体会到了便民措施的实效，她连声夸赞。这简短的话语，实则反映了民众对公安工作的满意度。它表明公安工作已深入民心。
这一好评揭示了公安工作价值的体现。他们工作做得很好，因此赢得了群众的赞誉。这种高满意度不仅肯定了当前的公安工作，还为未来类似工作的开展树立了榜样。
便民服务举措
襄城警方针对像康大爷这样年纪大、身体不好、行动不方便的群众在办理证件时遇到的难题，实施了“上门服务”的新办法。这项新办法是对公共服务的补充和优化。从整个区域的范围来看，肯定有不少人有着这样的需求。这项措施真正帮他们解决了实际问题。
公安部门此举彰显了以人为本的理念，实实在在将工作落到实处，密切关注民众的迫切需求和困扰。此机制一旦启动，便能助力解决更多难题，提升更多群众的幸福感。
践行服务宗旨
襄城警方将不断拓宽服务范围，让服务更贴近民众。他们坚持“服务无距离”的理念。这目标长远，体现了公安工作的导向。若持续如此，确实能将民众需求放在心头。
辅警与民警在日常工作中都应坚守这一原则至关重要。他们每日需应对众多群众的不同需求，唯有坚持这一原则，方能更有效地服务社区，让辖区居民感受到十足的安全感。我想问问大家，你们是否遇到过公安人员提供温馨服务的情况？希望各位能点赞并转发这篇文章，让更多的人了解这些充满正能量的故事。
