中国零售企业进军国际市场备受瞩目。在全球化的快车道上，这些企业渴望在海外市场占有一席之地。然而，它们在本土化方面遇到的难题如同拦路石，令人头疼不已。巨大的消费习惯差异以及商业运营的固有思维，都可能成为企业拓展海外市场的绊脚石。以名创优品和泡泡玛特为例，它们选择与海鼎合作出海，这其中蕴藏着许多值得细细品味的故事。
中国零售企业海外征途险恶
我国零售市场拥有众多消费者，众多具有中国特色的商业模式在此地取得了显著成效。然而，海外市场却呈现出截然不同的景象。在欧洲，消费者们拥有自己独特的消费理念，比如他们重视环保，更偏爱高品质、富有设计感的产品。在法国的一些中国零售店铺发现，这里的消费者对产品的包装、材料来源等环保因素尤为关注。这种消费习惯上的差异在我国市场较为罕见。而在北美，当地人的购物习惯与我国也有所不同，许多人会选择在周末一次性购买大量商品。这对那些适应我国市场购物节奏的零售企业来说，如何进行库存管理、仓储安排以及员工工作时间表的制定都构成了不小的挑战。
商业环境差异大，适应起来特别难。在国内行之有效的营销策略，在国外可能遇到困难。像打折促销，在国内能吸引众多消费者，但有些国外市场更看重商品展示和个性化服务。因此，中国零售企业若想成功拓展海外市场，确实不易。
海鼎的中国客户出海需求起源
蒋作梁，海鼎公司的负责人，曾言，海鼎公司涉足国际市场，源于我国客户在数字化业务拓展海外市场的需求。海鼎在我国零售信息化领域耕耘已久，已有十多年。在这漫长的岁月里，海鼎见证了我国零售企业迅猛发展过程中所面临的诸多挑战。当这些企业寻求海外拓展时，海鼎便开始琢磨如何将自己的技术支持一并带出国门。
多年来，海鼎目睹了中国零售业痛点一个接一个地出现和解决。他们对零售业在各个成长阶段的所需有着深刻理解。以扩张门店为例，有些企业面临库存管理无序的难题，而另一些则在线上线下融合上遭遇挑战。这些在中国市场的宝贵经验，为海鼎进军国际市场提供了信心。
海外客户分类与需求应对
海鼎根据自身服务经验，将海外市场客户划分为三个类别。首先是那些走向全球的中国出海企业。比如，某些中国大型连锁超市计划在海外设立分店，海鼎的系统提供了强有力的支持。它能够应对海外多税制、多币种等复杂的管理挑战。比如，在东南亚某些国家，不同城市的税率各不相同，海鼎的系统能够准确计算出税率。此外，在货币兑换方面，它还能及时、准确地调整汇率。
这些企业属于海外华人开设的零售业态，如迪拜的温超集团和泰国的泰华超市等。由于这些企业与我国文化渊源深厚，因此在沟通上相对顺畅。海鼎能够快速把握他们的需求，并给出合适的信息化管理系统。即便这些企业身处海外，其商业运作模式仍保留许多中国企业的特点，海鼎同样能够应对自如。
本地化挑战的解决路径
海外市场竞争激烈，本地化难题犹如一道难以逾越的障碍。以东南亚市场为例，这里的支付方式千差万别。在东南亚，每个细分市场都有自己的电子钱包，如印尼的GoPay、DANA、OVO等。这给进军该市场的零售企业带来了支付渠道的挑战。为此，海鼎采取了聚合支付策略，有效解决了资金收付难题，极大地简化了当地业务操作。
同时，各市场的服务特色需根据当地商业环境作出调整。以中东市场为例，该地区极为重视客户服务中的情感交流。为此，海鼎向合作伙伴的零售企业提供咨询，通过培训员工跨文化交流技巧，来提高服务品质。
海鼎应对新兴市场变化的优势
东南亚和中东北非等新兴市场，线上零售业增长迅猛。这既是挑战也是机遇。海鼎凭借丰富的企业成长陪伴经验，拥有独特优势。众多企业规模从小到大，历经数千万至数百亿的发展，海鼎始终相伴左右。对于不同阶段软件系统的需求，海鼎了如指掌。基于这种深入了解，海鼎能为新兴市场线上零售的蓬勃发展提供量身定制的数字化零售系统。无论是应对购物高峰期的流量激增，还是日常的系统稳定维护，海鼎都提供了相应的解决方案。
海鼎的目标方向
海鼎并不仅仅追求销售额或利润的增长。蒋作梁提到，他们更倾向于成为企业商业领域首选的解决方案供应商。面对中国企业在全球化进程中的加速，海鼎看中了海外市场的巨大潜力。展望未来，海外市场在海鼎的商业布局中将变得更加关键。这对有志于走向国际的中国零售企业而言，无疑是个喜讯。海鼎的这种战略定位，也将对其业务的稳定和长期发展起到积极作用。
大家不妨想想，若是你打算在国外开设零售店，你会采取什么策略来应对那些本土化难题？不妨在评论区分享你的看法。同时，也欢迎点赞和转发这篇文章。
