随着旅游开销越来越普遍,飞猪和携程在酒店套餐服务上的新举措为顾客提供了很大方便,这无疑成为了当下旅游消费的一个显著特点。
飞猪跨档预约功能
飞猪推出的酒店套餐中的“跨档预约”功能相当实用。以“万豪全国320店通兑”为例,在双11当天售出了11万份。若消费者购买了1088元的套餐,想要调整,只需在产品页面进行跨档预约即可。在双11期间购买此类酒店套餐,如“洲际多品牌480店通兑”,若想更换门店或房型,只需补足差价,便可继续享受优惠价格。这在以前是难以想象的便利,满足了消费者多样化的需求。此外,飞猪的“跨档预约”功能已覆盖了超过300个双11酒店活动商品,极大地提升了其适用性。
消费者因此获得了更多挑选的自由,出行计划可以更加便捷地调整。即便预订的酒店出现变动,也能轻松应对,大大减少了不必要的困扰。
飞猪功能的逐步扩展
2021年双11,飞猪完成了境内酒店套餐的全网在线预约,同时向航司、租车等商家开放了交通行业的在线预约系统。去年的双11,酒店套餐的候补功能十分人性化,当热门日期的酒店预约已满,消费者可以和商家商议入住事宜,一旦有库存或预约成功,便会收到短信通知。今年618,这一功能已扩展至更多商品的预约需求。此外,飞猪的“多间1晚”功能简化了多人出游的预约流程。这些功能使得飞猪在旅游市场的竞争力持续增强。
飞猪注重满足消费者需求,这一点在众多功能扩展中得以体现。对于经常旅行,特别是结伴出游的游客,这些新增功能显著提升了旅行的舒适感,并使旅行计划变得更加轻松可行。
飞猪功能背后的意义
业内人士指出,对“囤旅游”的需求逐渐上升。飞猪持续推出新功能,增强产品使用感受,改善服务流程,这样的做法十分理智。游客购买旅游套餐只是旅程的开端,之后的保障与服务质量同样关键。飞猪借助这些功能,让游客在规划旅程时拥有更多选择。它不再仅仅是销售套餐,而是全程关注游客需求,全程支持整个旅行过程。
关注消费者整体利益,对飞猪在旅游业的长远规划大有裨益。此举有助于与消费者建立更紧密的关系,从而为消费者持续选择飞猪打下坚实基础。
携程的旅游产品特色
携程在双11和919大型促销活动中,产品优势明显。多数商品支持即时购买、预约和出行,使用期限延长,未使用可随时退款,已成为常态。消费者即便遇到突发情况无法出行,也不会有损失。以酒店套餐为例,平均有效期为120天,最长可达1年,不预约也能随时退订。多数产品全年可预约,并提供“安心退”服务,价格优惠,折扣在4至8折之间。
携程这类产品在制定政策时,充分考虑了顾客的需求。不管出行时间是否固定,抑或是有突发状况,顾客都不必担忧金钱上的损失。
携程的先囤后付功能
携程在10月份推出的“先囤后付”服务具有创新性。以往旅游产品是先付款再体验,但这项功能允许用户“0元下单”,无需占用资金。用户预约使用日期后,费用才会被计入账单,最迟从下个月开始还款。此外,它比本地生活团购券使用更方便。用户可以提前锁定性价比高的套餐,同时也能减轻支付负担。
这项功能对众多消费者极具吸引力。对于那些想储备旅游产品但又对资金或行程有所顾虑的人,现在可以安心地先行储备。
携程功能的双向益处
商家可以利用“先囤后付”功能预测酒店套餐的销量,从而对客房状态和价格进行更合理的调控。这无疑是一种互惠互利的方法。消费者和商家都能从这一功能中受益。
大家是否体验过飞猪或携程的相关服务?若有,您的感受如何?欢迎留言交流您的体验,同时,也请大家为这篇文章点赞转发。