过去手术得排队等上好几个月，如今仅需一周，从入院到出院全程都能自助完成，真让人感到高兴！这种变化让患者享受到了极大的便利，有效解决了就医等待时间过长的问题。
中日医院的突破
过去患者看病遭遇不少难题，手术预约等待漫长，住院手续复杂。如今，中日医院在北京首开先河，对此进行了改善。这标志着医院发展的一大步，也是积极满足患者需求的表现。这一进步不仅提升了医院运作效率，还改善了患者的就医感受，体现了医院对现代医疗需求的积极调整。在快节奏的现代社会，这种高效的就医方式显得尤为重要。
中日医院的做法为同行医院提供了优秀的示范。若其他医院能逐步学习并实践，医疗行业的服务质量有望显著提高，从而让更多患者享受到优质服务。
共享床位理念
自2024年6月起，中日医院实行床位共享。内科和外科各自划分小组，小组内相邻科室共同使用床位。过去，床位紧张时，患者只能无奈等待。以胸外科为例，拥有47张床位，一旦满员便无法再接纳新患者。如今，通过床位共享，每天能额外接纳5至10名患者。若胸外科床位不足，患者可转入邻近科室。此举有效激活了有限的床位资源，实现了资源的最大合理化利用。
各科室需共同协作以落实此理念。护士需从专科护理过渡到更全面的护理模式，这对她们的专业能力提出了更高要求。她们需适应新的工作任务，并且，当各科室接收其他科室的患者时，必须保证服务质量不受到影响。
术前护理保障
患者转入其他病房，手术仍由原来的医疗团队承担，但术前护理工作则交由新科室的护士负责。医院实施了统一的护理规范，涵盖了术前护理的质量及质量控制标准。这样的安排保证了即便患者在不同的科室，术前护理的质量也能保持一致。
制定并实施这些规范极为关键。若缺乏统一的标准，患者可能会遭遇护理质量不高、服务不周的情况。这显示了中日医院在细微之处的管理，确保了病人在特殊入住期间的权利得到维护。
住院手续办理革新
办理住院手续的过程变得更加迅速和方便。医院通过App和小程序实现了入院登记、出院结算等功能。各病房配备了自助机、腕带机以及医保身份验证设备等多种设施。现在，95%的住院服务都可以自助完成，只需少数现金支付需至窗口办理。
这样安排后，病人无需在医院各科室间频繁走动。比如，过去办理入院手续得跑好几个地方排队等候，而现在，无论是家中还是病房，病人或家属都能通过手机或相关设备自助完成众多手续，大大节省了他们宝贵的时间和精力。
出院结算新模式
医院推出了新的出院结算方式。自费病人可以在病房内自助完成结算，医保病人通常只需大约半小时即可办理完毕。与过去相比，这显著减少了出院结算所需的时间。以前，病人可能需要在结算窗口排队等候较长时间。
新模式对患者的生活计划影响显著。患者出院后能迅速依照个人意愿开展后续活动，无需受制于医院复杂的结算手续而浪费时间，同时，也降低了患者在医院停留期间可能遭遇的感染风险。
患者反馈良好
这项全流程自助的住院和出院服务推行了近半年，患者对此评价很高。过去医院大堂常常拥挤不堪，如今排队的人流明显减少。这一变化充分说明了服务模式的有效性。同时，患者的就医焦虑感也大大减轻了。
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